Podmínky služby

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti Poskytovatele a Kupujícího (dále jen „Kupující“), který využívá služby elektronického obchodu provozovaného na webových stránkách waterly.cz (Poskytovatel a Kupující dále společně jen „Smluvní strany“).

Před dokončením objednávky si prosím tento dokument pečlivě přečti — odesláním objednávky vyjadřuješ souhlas s obsahem těchto OP.

Údaje o poskytovateli

E-mail: info@waterly.cz

1. Pojmy

• Poskytovatel: podnikatel provozující internetový obchod waterly.cz, jehož údaje obsahuje blok „Údaje o poskytovateli“ výše.
• Kupující / Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Webu odešle objednávku a využívá službu.
• Spotřebitel: fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
• Web / E-shop: online prodejní platforma dostupná na adrese waterly.cz.
• Zboží: fyzické produkty nabízené na Webu (motivační láhve a jejich příslušenství).

2. Obecná ustanovení, uzavření smlouvy

2.1. Tyto OP se vztahují na veškeré služby elektronického obchodu poskytované prostřednictvím Webu. Nákup v E-shopu a smluvní vztah mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2.2. Nákup v E-shopu je možný elektronicky, odesláním objednávky způsobem stanoveným v těchto OP.

2.3. Služby E-shopu jsou dostupné i bez registrace, jako host; Kupující se může rozhodnout vytvořit si účet pro usnadnění budoucích nákupů.

2.4. Smlouva mezi Smluvními stranami je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel elektronicky (e-mailem) potvrdí objednávku Kupujícího. Jazykem smlouvy je čeština; objednávka se považuje za smlouvu uzavřenou písemně a Poskytovatel ji archivuje.

3. Nabízené zboží

3.1. Na Webu lze zakoupit motivační láhve (ve variantě pro dospělé i pro děti) a jejich příslušenství. Veškeré zboží je fyzickým produktem, který Poskytovatel doručí Kupujícímu.

3.2. Podrobné vlastnosti zboží najdeš na produktových stránkách. Obrázky u popisů zboží mohou sloužit i jako ilustrace; za případné odchylky od nich Poskytovatel neodpovídá. Barvy zboží se mohou v závislosti na nastavení displeje mírně lišit od skutečnosti.

4. Postup objednávky

4.1. Vybrané zboží vloží Kupující do košíku tlačítkem „Do košíku“. Obsah košíku lze až do dokončení objednávky libovolně měnit.

4.2. K odeslání objednávky Kupující vyplní údaje potřebné k plnění (jméno, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon), zvolí způsob platby a dopravy a objednávku dokončí tlačítkem „Odeslat objednávku“ (zavazujícím k platbě). Nákup je možný i bez registrace, jako host.

4.3. Odesláním objednávky vzniká povinnost platby.

4.4. Poskytovatel zašle Kupujícímu o přijaté objednávce automatické potvrzení e-mailem. Pokud potvrzení nedorazí do 48 hodin od odeslání objednávky, Kupující přestává být svou nabídkou vázán.

4.5. Kupující odpovídá za správnost uvedených údajů. Za chybné plnění způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji Poskytovatel neodpovídá.

5. Ceny, akce

5.1. Kupní cena uvedená u zboží je v českých korunách (Kč) a zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH) stanovenou právními předpisy, jde tedy o cenu konečnou. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které se zobrazí samostatně před dokončením objednávky.

5.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen s tím, že změna nabývá účinnosti zveřejněním na Webu a nemá vliv na kupní cenu již objednaného zboží.

5.3. Poskytovatel může vyhlašovat časově omezené slevy a akce (například množstevní slevu). Podmínky a dobu trvání akce obsahuje Web; automaticky uplatňované slevy se odečítají v košíku, resp. na platební stránce.

5.4. Pokud i přes veškerou péči Poskytovatele dojde k uvedení chybné ceny (zejména zjevně nesprávné, např. 0 Kč, nebo výrazně odlišné od obvyklé hodnoty zboží), Poskytovatel není povinen zboží za chybnou cenu prodat a při potvrzení objednávky může nabídnout plnění za správnou cenu, s jejíž znalostí může Kupující od nákupu odstoupit.

6. Způsoby platby

6.1. Kupující si může vybrat z následujících způsobů platby:

• Platba kartou (Shopify Payments): platba proběhne při odeslání objednávky přes zabezpečené online rozhraní. Poskytovatel údaje o kartě nezná a neukládá.
• Dobírka: kupní cenu zboží uhradí Kupující při převzetí zásilky u dopravce.

7. Doprava, dodání

7.1. Doručení zboží zajišťuje smluvní kurýrní služba.

7.2. Cena dopravy je jednotně 119 Kč (kurýr), resp. 79 Kč (výdejní místo/Z-BOX). Při objednávce nad 999 Kč je doprava zdarma.

7.3. Očekávaná doba doručení je — počítáno od potvrzení objednávky — zpravidla 1–3 pracovní dny. Uvedená dodací lhůta je orientační; o případné odchylce bude Poskytovatel Kupujícího informovat e-mailem.

7.4. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a v případě poškození sepsat s kurýrem protokol. Dodatečné reklamace množství a kvality bez protokolu nemůže Poskytovatel u poškození vzniklých při dopravě uznat.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

8.1. Kupující, který je spotřebitelem, může podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

8.2. Právo na odstoupení může Kupující uplatnit jednoznačným prohlášením zaslaným na výše uvedenou e-mailovou adresu Poskytovatele. K tomuto účelu lze využít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud Kupující odešle prohlášení před jejím uplynutím.

8.3. V případě odstoupení je Kupující povinen zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující.

8.4. V případě odstoupení vrátí Poskytovatel Kupujícímu veškeré přijaté platby — včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného než nejlevnějšího běžného způsobu dopravy) — nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy se o odstoupení dozvěděl. Poskytovatel může vrácení peněz pozdržet do doby, než zboží obdrží zpět nebo než Kupující věrohodně prokáže, že zboží odeslal.

8.5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé používáním nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Z hygienických důvodů může Poskytovatel požadovat vrácení zboží v neotevřeném stavu, resp. ve stavu nepřesahujícím běžné vyzkoušení; u otevřené a používané láhve může Poskytovatel uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty.

9. Práva z vadného plnění, záruka

9.1. Práva z vadného plnění. V případě vadného plnění může Kupující vůči Poskytovateli uplatnit práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Kupující může — dle své volby — požadovat opravu nebo výměnu zboží, případně za zákonných podmínek přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo od smlouvy odstoupit. Kupující je povinen vadu oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu po jejím zjištění; u spotřebitele se vada vytknutá do dvou měsíců od zjištění považuje za vytknutou včas. Práva z vadného plnění lze u spotřebního zboží uplatnit ve lhůtě dvou let od převzetí.

9.2. Odpovědnost výrobce za vadu věci. U movité věci (fyzického zboží) může spotřebitel — dle své volby — uplatnit práva z vadného plnění u prodávajícího, nebo požadovat opravu či výměnu přímo z titulu vady, pro kterou zboží neodpovídá požadavkům platným při uvedení na trh nebo vlastnostem uvedeným výrobcem v popisu. Tento nárok lze uplatnit do dvou let od uvedení zboží na trh výrobcem.

10. Vyřizování stížností, řešení sporů

10.1. Stížnost týkající se zboží nebo činnosti Poskytovatele může Kupující podat elektronicky na adrese info@waterly.cz. Písemnou stížnost Poskytovatel věcně posoudí a zodpoví do 30 dnů od doručení.

10.2. Mimosoudní řešení sporů (ADR). Pokud se spotřebitelský spor mezi Poskytovatelem a Kupujícím-spotřebitelem nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Poskytovatel je povinen v řízení poskytovat součinnost.

10.3. Řešení sporů online (ODR). Spotřebitel může k řešení spotřebitelského sporu využít také platformu Evropské unie pro řešení sporů online, dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.4. Spotřebitel se může se stížností obrátit i na orgán dozoru, kterým je Česká obchodní inspekce.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Podrobná pravidla, účely a právní základy zpracování obsahuje samostatný dokument Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří nedílnou součást těchto OP.

12. Platnost OP, jednostranné změny

12.1. Tyto OP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na Webu a platí na dobu neurčitou.

12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu těchto OP. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na Webu a použije se na objednávky odeslané po nabytí její účinnosti. Na již odeslané objednávky se použijí OP účinné v okamžiku objednávky.

12.3. Otázky neupravené těmito OP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Účinné od: 2026.